FAQ

Jaký je rozdíl mezi standartní kartou a VIP kartou Sphere card ?

Vybraní obchodníci poskytují na karty s logem VIP vyšší výhody a slevy, které jsou na webu, tištěném katalogu i v brožurách uvedeny pod symbolem „VIP“.

Platí Sphere card vydaná v Čechách i na Slovensku a opačně?

Ano, kartu Sphere card můžete využívat na všech obchodních místech v České a Slovenské republice a naopak.

Jak poznám obchodníky, kteří poskytují slevy na karty Sphere card?

Kompletní a aktuální databázi všech poskytovatelů výhod a slev najdete vždy na www.sphere.cz. Všechna obchodní místa jsou označena samolepkou na vstupních dveřích nebo výloze, případně stojánkem a certifikátem.

Jakým způsobem se mohu dozvědět o novinkách věrnostního programu Sphere card?

Zdarma se zaregistrujte na stránkách www.sphere.cz a my Vám budeme pravidelně zasílat e-mailem novinky ze světa Sphere card formou e-NEWS.

Je karta Sphere card přenosná?

Karta Sphere card není přenosná. Je vždy vystavena na jméno držitele, který má možnost jejím prostřednictvím uplatňovat výhody a slevy. Dále je opatřena datem platnosti a čárovým kódem.

Co mám dělat, když jsem kartu ztratil(a) nebo mi byla odcizena?

Pokud Vám byla karta odcizena nebo jste ji ztratil(a), obraťte se na náš Klientservis či na obchodníka, který Vám kartu vydal.

Musí se karta Sphere card aktivovat?

Karta Sphere card se nemusí nikde aktivovat, pokud není vydána některým z bankovních domů.

Je karta Sphere card platební či kreditní?

Karta Sphere card může být platební či kreditní, ale pouze v případě, že ji klient obdrží od své banky.

Dostal(a) jsem kartu od HUDY PARTNER, mohu využívat také síť Sphere card?

Samozřejmě, pokud je na jakékoliv co-brandované kartě logo Sphere card, můžete využívat celou síť poskytovatelů výhod a slev jak v České tak i Slovenské republice.

Byl(a) jsem v obchodě a neposkytli mi slevu?

Pokud je společnost zveřejněna v naší databázi na www.sphere.cz znamená to, že s ní je uzavřen smluvní vztah a daná společnost je obchodním partnerem věrnostního programu Sphere card. V souladu se smlouvou o obchodní spolupráci poskytuje výhody a slevy držitelům karet Sphere card. V případě neposkytnutí slevy se obraťte na vedoucího prodejny. Nebude-li Vám i přesto sleva poskytnuta, kontaktujte náš Klientservis, který Vaši reklamaci vyřeší.

Jak nakupovat v e-shopech s kartou Sphere card?

Jednoduše - při objednávce uveďte číslo EAN - neboli číslo čárového kódu Vaší karty Sphere card. Pokud nelze zadat čárový kód, uveďte do poznámky objednávky, že jste držitelem Sphere card.

Nenalezli jste odpověď na vaši otázku? Neváhejte a kontaktujte nás